Ostatnia aktualizacja: 10.11.2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę FloorOme Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 123-456-78-90, REGON 000000000, zwaną dalej "Usługodawcą" lub "FloorOme".
1.2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy na stronie internetowej www.floorome.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
1.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia na usługi remontowe.
1.4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i zawarcia umowy.
2.1. Usługodawca – FloorOme Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2.3. Usługi – usługi remontowo-budowlane i wykończeniowe świadczone przez Usługodawcę.
2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy z Usługodawcą, określające w szczególności rodzaj usługi, miejsce jej wykonania oraz termin.
2.5. Umowa – umowa o świadczenie usług remontowo-budowlanych i wykończeniowych zawarta między Usługodawcą a Klientem.
2.6. Strona Internetowa – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem www.floorome.com.
3.1. Usługodawca świadczy usługi remontowo-budowlane i wykończeniowe w zakresie:
3.2. Przed rozpoczęciem prac Usługodawca przeprowadza konsultację i sporządza szczegółową wycenę, która określa zakres prac, harmonogram oraz koszty.
3.3. Wszelkie modyfikacje zakresu prac, harmonogramu lub kosztów wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3.4. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki budowlanej, obowiązującymi przepisami oraz wytycznymi Klienta.
3.5. Klient zobowiązany jest do:
4.1. Zamówienie na usługi można złożyć:
4.2. Zamówienie powinno zawierać co najmniej:
4.3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu konsultacji i przygotowania wyceny.
4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta wyceny przedstawionej przez Usługodawcę.
4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
5.1. Wynagrodzenie za usługi określone jest w indywidualnej wycenie przedstawionej Klientowi.
5.2. Wycena może mieć charakter:
5.3. Ceny podane w wycenie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5.4. W przypadku konieczności wykonania prac dodatkowych, nieprzewidzianych w pierwotnej wycenie, Usługodawca przedstawi Klientowi dodatkową wycenę, która wymaga akceptacji Klienta.
5.5. Formy płatności:
5.6. Standardowe warunki płatności:
5.7. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
6.1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem i zależy od zakresu prac.
6.2. Usługodawca zobowiązuje się do dotrzymania ustalonego terminu z zastrzeżeniem punktu 6.3.
6.3. Termin realizacji może ulec przedłużeniu w przypadku:
6.4. O wszelkich opóźnieniach Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie, wskazując przyczynę opóźnienia oraz nowy przewidywany termin realizacji.
7.1. Po zakończeniu realizacji usługi Usługodawca zgłasza Klientowi gotowość do odbioru prac.
7.2. Klient zobowiązany jest do przystąpienia do odbioru prac w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia gotowości przez Usługodawcę.
7.3. Z odbioru prac sporządzany jest protokół, który podpisują obie strony.
7.4. W przypadku stwierdzenia podczas odbioru wad lub usterek:
7.5. Niestawienie się Klienta do odbioru w uzgodnionym terminie uprawnia Usługodawcę do jednostronnego sporządzenia protokołu odbioru, który będzie miał taką samą moc jak protokół podpisany przez obie strony.
8.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace remontowo-budowlane na okres 24 miesięcy od daty odbioru końcowego.
8.2. Gwarancja nie obejmuje:
8.3. W przypadku materiałów dostarczonych przez Usługodawcę, obowiązuje gwarancja producenta, jeżeli jest dłuższa niż gwarancja Usługodawcy.
8.4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować pisemnie na adres Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
8.5. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego w terminie 14 dni od jego otrzymania.
8.6. W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego, Usługodawca usunie wady w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym niż 30 dni od daty uznania zgłoszenia.
8.7. Niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
9.1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
9.2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia zawarcia umowy.
9.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
9.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
9.5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na Stronie Internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.6. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9.7. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia od umowy.
10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
10.3. Usługodawca posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, które obejmuje szkody powstałe w związku z prowadzoną działalnością.
10.4. W przypadku szkód wyrządzonych przez Usługodawcę podczas realizacji usługi, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia szkody Usługodawcy, nie później niż w terminie 3 dni od jej wykrycia.
11.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
11.2. Reklamację można złożyć:
11.3. Reklamacja powinna zawierać:
11.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
11.5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta w formie zgodnej ze złożoną reklamacją.
11.6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca usuwa wady lub usterki w uzgodnionym z Klientem terminie lub obniża wynagrodzenie proporcjonalnie do zakresu wad.
12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest FloorOme Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
12.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na Stronie Internetowej.
12.3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
12.4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
13.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na Stronie Internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, oprogramowanie, przysługują Usługodawcy lub podmiotom współpracującym z Usługodawcą.
13.2. Korzystanie z treści objętych prawami własności intelektualnej wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
13.3. Projekty, wizualizacje i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę w ramach realizacji umowy stanowią własność Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.
13.4. Usługodawca ma prawo do wykorzystywania zdjęć wykonanych realizacji w celach promocyjnych i marketingowych, chyba że Klient wyrazi pisemny sprzeciw.
14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie Internetowej i nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wprowadzenia zmian.
14.3. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
14.4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku Klientów będących konsumentami – zgodnie z właściwością określoną w przepisach prawa.
14.5. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
14.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.11.2023 r.